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配送ポリシー


【送料について】
1回のご注文が11,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。(全国、沖縄・北海道含む)
1回のご注文が11,000円(税込)未満の場合、下表の配送料を申し受けます。
・発送元が沖縄以外の場合
全国:880円(税込)(沖縄・北海道除く)
沖縄・北海道:2,200円(税込)
※離島などへの配送は事前にご確認いただいたうえで、実費をいただく場合が御座います。
本サイトで販売する商品の返品・交換は、商品の瑕疵・不具合がある場合のみ 「お問い合わせフォーム」よりお受けいたします。

・沖縄・北海道が発送元となる場合
全国:2,200円(税込)(沖縄・北海道除く)
沖縄・北海道:880円(税込)


【配送会社お荷物保管期間が過ぎた場合】
発送から配送会社の保管期間(出荷から1週間)までに受け取って頂けず発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等の理由で当店に商品が返送された場合には、当店から発送させて頂いた際の送料と当店へ返送された際にかかる送料の往復送料等をご請求させて頂きます。返送にかかる送料につきましては配送地域により異なり、高額になる場合もございます。送料無料条件の場合でも往復送料を頂きます。


【配送方法について】
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
時間帯のご指定は頂けますが、日付指定は原則行っておりません。
ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。

時間帯お届けサービスとして下記の5区分から、ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。(追加料金は、かかりません。)
※下記時間帯より細かな時間の指定はできません。

指定可能な時間帯
8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00

※指定可能な配達時間帯は、ご依頼いただいた時間またはお届け地域により異なります。

詳しくは下記にてご確認ください
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/

受付時間の詳細は、
ヤマト運輸サービスセンター(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01)
またはセールスドライバー(sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/contents/jsp/sn2/ken.jsp?SHF=1)
へご確認ください。

配送中の破損等について
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
誠に勝手ながら当店ではヤマト運輸配達による事故・損失・品質の悪化などににつきましては一切の保障を致しかねますので予めご了承下さい。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます
なお、本サービスは交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件によりご希望の配達時間帯にお届けすることができない場合があります。
あらかじめご了承ください。

【定期便について】

国内でお引越しする場合は引き続きご利用になれます。
海外へお引越しされる場合はご継続できませんので解約をお願いします。
お引越し後に新規利用、利用終了のお申し込みを行う場合は、新しいご住所でのお申し込みが必要となります。
なお、契約期間中も郵送、メール、電話などでご連絡させていただく場合がございますので、ご登録いただきました住所・メールアドレス・電話番号が変更となった場合は、ご連絡をお願い致します。
その際、新しいご住所の登録をお願い致します。

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